Informativa legale
INFORMATIVA SU SPEDIZIONI E CONSEGNE
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, consegna e gestione degli ordini effettuati tramite il presente sito di commercio elettronico, in conformità alla normativa italiana ed europea vigente.
L’effettuazione di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico successivamente alla conferma del pagamento e sono soggetti a verifica amministrativa e logistica.
I tempi di preparazione possono variare in base:
-
alla disponibilità del prodotto,
-
alla provenienza della merce,
-
alle tempistiche dei fornitori,
-
ai controlli antifrode.
Eventuali ritardi nell’elaborazione non costituiscono inadempimento.
3. Modalità di spedizione
Le spedizioni sono affidate a corrieri terzi selezionati dalla Società.
Il Venditore non esercita alcun controllo diretto sulle modalità operative dei vettori, né risponde di eventi imputabili agli stessi.
4. Tempi di consegna
I termini di consegna indicati sul sito sono meramente stimati e indicativi.
Essi possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà del Venditore, tra cui, a titolo esemplificativo:
-
ritardi logistici,
-
sovraccarico dei vettori,
-
scioperi,
-
controlli doganali,
-
eventi atmosferici,
-
cause di forza maggiore.
Tali circostanze non danno diritto a risarcimenti automatici.
5. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.
Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.
6. Tracciabilità
Ove disponibile, verrà fornito un codice di tracciamento.
Eventuali anomalie del sistema di tracking non sono imputabili al Venditore.
7. Indirizzo di consegna
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.
Il Venditore non risponde di:
-
ritardi,
-
smarrimenti,
-
giacenze,
-
restituzioni,
derivanti da indirizzi errati o incompleti.
8. Mancata consegna e giacenza
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o altre cause imputabili al Cliente, il pacco potrà essere messo in giacenza o restituito al mittente.
Le spese di riconsegna saranno a carico del Cliente.
9. Dazi, imposte e oneri
Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi, IVA, tasse o oneri doganali sono a carico esclusivo del Cliente.
Il Venditore non risponde di blocchi doganali.
10. Ritardi, smarrimenti e reclami
In caso di ritardo significativo o smarrimento, il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente l’anomalia.
Il Venditore si riserva di attivare le procedure di verifica con il vettore.
L’eventuale rimborso o sostituzione resta subordinato all’esito delle verifiche.
11. Limitazione di responsabilità
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile, il Venditore non è responsabile per:
-
danni indiretti,
-
mancati guadagni,
-
perdite commerciali,
-
danni reputazionali,
-
disservizi imputabili a terzi.
12. Cause di forza maggiore
Il Venditore non risponde per inadempimenti dovuti a eventi straordinari e imprevedibili, inclusi:
-
pandemie,
-
emergenze sanitarie,
-
conflitti,
-
provvedimenti dell’autorità,
-
interruzioni infrastrutturali.
13. Diritto di recesso e spedizione
Il diritto di recesso è esercitabile nei termini di legge.
I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e completi.
In caso contrario, il Venditore potrà rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso.
14. Comunicazioni
Ogni comunicazione relativa alle spedizioni dovrà avvenire tramite i canali ufficiali indicati sul sito.
Richieste pervenute tramite canali non ufficiali non sono garantite.
15. Legge applicabile e foro
La presente informativa è regolata dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza del consumatore o, nei casi previsti dalla legge, quello del Venditore.